Heart of America

Heart of America Group no solo opera hoteles y restaurantes, sino que además los diseña y construye, todo con la intención de que la compañía los posea durante muchos años y les brinde valor a los clientes y comunidades en las que residen.

La compañía con sede en Moline (Illinois) ha crecido considerablemente desde que abrió su primer restaurante en 1978, The Machine Shed, un restaurante para 100 personas en Davenport (Iowa) que se dedicó al agricultor estadounidense. Cuarenta años después, la compañía, dirigida por el CEO Mike Whalen, posee y opera 35 hoteles y restaurantes en siete estados, incluidos los establecimientos Hilton, Marriott y Holiday Inn & Suites, así como marcas como Johnny's Italian Steakhouse, The Republic on Grand, Hotel Renovo, Wildwood Lodge, Thunder Bay Grille y The J Bar.

Poner alto valor en la percepción del cliente

“Somos únicos porque tenemos una mentalidad de ciclo de vida, en lugar de una simple mentalidad de costo inicial, cuando se trata de nuestras propiedades”, dice Whalen. “Tenemos un departamento de diseño y cinco arquitectos en plantilla, además de nuestra propia división de construcción. Valoramos mucho la percepción que el cliente tiene de nosotros y su comodidad mientras están en nuestras propiedades”.

Esa mentalidad se aplica particularmente a las entradas de sus hoteles y restaurantes, donde Whalen busca no solo proporcionar una entrada segura para los clientes, sino también una entrada que muestre excelencia en diseño, elegancia y calidad, elevando la percepción general del cliente de la propiedad. “El viejo cliché de que solo tienes una oportunidad de causar una primera impresión es minuciosamente cierto de un hotel”, explica Whalen.

Hermoso lobby con explosiones de aire frío

Whalen y su equipo exploraron la posibilidad de implementar puertas giratorias después de que sus socios de la cadena nacional impusieron acuerdos de licencia que requerían puertas automáticas para las entradas. "Estaba sentado en nuestro nuevo y hermoso lobby, que tenía una puerta corredera automática, y cada vez que alguien entraba al hotel, entraba aire frío", explica Whalen.

Moviéndose hacia adelante, Whalen y su equipo están optando por utilizar las puertas giratorias automáticas TQA de Boon Edam para las propiedades del hotel y las puertas giratorias manuales de BoonAssist TQ para restaurantes. Ambos tipos de puertas giratorias se ajustan al perfil de diseño de la empresa al tiempo que minimizan la intrusión del clima no deseado.

"Cuando nuestros clientes ven una puerta giratoria Boon Edam en nuestra propiedad, creemos que nos ven como una estructura de clase superior", explica Whalen. "Y desde el punto de vista de la gestión de la energía, las puertas mantienen el aire frío afuera, especialmente en el invierno".

Tanto la TQA automática como la BoonAssist TQ de las puertas giratorias manuales de Boon Edam son puertas con marco de metal con paredes laterales de vidrio y alerones. La TQA es una puerta automática completamente "manos libres" que comienza a girar cuando detecta que un usuario se está acercando. La puerta manual BoonAssist TQ es única en la industria porque combina tres características: asistencia de potencia, control de velocidad y posicionamiento; las tres características se combinan para liberar a los usuarios de un esfuerzo extra, mantener a los usuarios seguros y hacer que la entrada sea más intuitiva. Su diseño moderno emplea electricidad y, por lo tanto, puede equiparse con opciones de seguridad adicionales que se pueden personalizar para una aplicación, como agregar un sistema de control de acceso para permitir la entrada de los gerentes después del horario de cierre.

Whalen está satisfecho con el nivel de servicio al cliente que recibió del equipo de Boon Edam. “Han sido muy receptivos a cualquier problema. No había nada con lo que estuviéramos descontentos con respecto a la ingeniería básica o la calidad de los acabados del producto. Operan muy bien, y la percepción [de ellos] es genial”.

Dirección:

Multiples lugares en Estados Unidos

Productos:

Puerta Giratoria Automatica TQA
Puerta Giratoria Manual BoonAssist TQ

Mercado:

Hoteles & Restaurantes

Descargar Folleto:

Heart of America

Contacto

Boon Edam Inc.

 

Para cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.