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Atención Avanzada al Cliente

Descripción

Logrando el Éxito con Soporte Proactivo

Reconocemos que cada instalación de nuestro producto es único y que la preparación es la mejor manera de asegurar la satisfacción del cliente. Nuestro programa de Atención Avanzada al Cliente apoya de forma proactiva a nuestros distribuidores a través de cuatro etapas que comunican, apoyan, forman e informan sobre los detalles pertinentes de instalación, servicio y garantía de nuestros productos.

Las Cuatro Etapas de la Atención Avanzada al Cliente:

Evaluación de Capacidades

• Discutir las capacidades de instalación, servicio y garantía en relación con los productos que se instalarán.
• Recomendar opciones de capacitación basadas en la necesidad del cliente.

Coordinación de Instalación

•Discutir el Ámbito de Trabajo del proyecto.
•Revisar todos los requisitos de instalación y sitio con el gestor de proyectos del cliente (por ejemplo, mano de obra y herramientas necesarias, disponibilidad de montacargas, etc.)
•Evaluar y establecer un programa de capacitación.
•Apoyar en la puesta en marcha para la integración del control de acceso y conexiones de alarmas de incendio / emergencia del edificio.

Capacitación

• Tipos de capacitación:
   ◦ Instalación
   ◦ Servicio
   ◦ Plan de mantenimiento
   ◦ Certificación

• Sitios de capacitación:
   ◦ En sitio
   ◦ Seminario en línea
   ◦ Sede de Boon Edam Inc.
   ◦ Instalaciones del cliente

Revisión

• Una vez finalizado el proyecto se complementa la documentación con formatos de revisión.
• Revisar la instalación y re evaluar sus capacidades.
• Recomendar capacitación adicional, si es necesario.

 

Servicios & Capacitación

Servicios y Capacitación

Contacto

Boon Edam Inc.

 

Para cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.